Mónica Rivero - Cubadebate.- La empresa cubana de telecomunicaciones (ETECSA) presentó en conferencia de prensa la evolución de diversos indicadores en el curso de 2013 y lo que va de 2014, así como sus directrices de trabajo para el resto del presente año.
La incorporación de la recarga nacional en las promociones, atendiendo a peticiones de los usuarios; la transferencia de saldo entre móviles y la extensión del periodo en activo de la línea celular se cuentan entre las modificaciones en el servicio que anunció la empresa para el segundo semestre del presente año, de acuerdo con la exposición de Tania Velázquez, Directora Central de Comercial y Mercadotecnia de la entidad.
La especialista recordó que en 2013 comenzó el proceso de actualización del contrato residencial, cuyo plazo cierra 31 mayo de 2014. Ya el 83% de los clientes la han realizado, de modo que está pendiente una cifra considerable aún.
Se enumeraron algunas acciones comerciales de importancia en los últimos meses, como son la nueva facilidad para el pago de los servicios a través de tarjetas magnéticas; desde enero la recarga del exterior para la línea fija a través del sitio www.ezetop.com; el servicio Mi cuenta prepago, que consiste en una cuenta personal prepago y recargable que se comercializa y se recarga en CUC, para llamadas internacionales marcando el 16307; la oficialización de la figura del centro agente como trabajador por cuenta propia, etc.
Sobre este particular, se explicó que era una modalidad utilizada por la empresa para ofrecer servicio a la población en lugares de difícil acceso (sin instalaciones comerciales, lejanos, etc.). Las modalidades que pueden contratar son tres, además de las que se prevé ampliar en el futuro: Servicio de llamadas telefónicas, con comisión del 30%; Venta y recarga de servicios de modalidad prepago, cupones de recarga, sea en CUP o CUC, con comisión del 10%; y Cobro de factura, con comisión de 10%.
Con el crecimiento de las líneas y clientes el sistema se resiente, y los agentes serán la ampliación de la prestación de estos servicios. Existen actualmente 18 856 centros agentes que son la fuente para pasar a agentes de telecomunicaciones, que, si lo desean, pueden contratar los otros servicios o conservar solamente el de llamadas.
Hasta el 7 de marzo han firmado nuevo contrato 11 mil centros agentes, 9314 ya están inscritos como trabajadores por cuenta propia. En lo que va año, ya 2400 contemplan entre sus actividades la comercialización de tarjetas.
Otras proyecciones consisten en la ampliación de las modalidades de acceso a Nauta, con el uso de redes de terceros: la red hotelera y otras que puedan incorporarse. La funcionaria aseguró que la empresa está conciente de que todavía los servicios de internet son caros y distan de los estándares internacionales.
Se precisó que existían hasta el cierre de febrero 142 salas y 330 mil cuentas en servicio, de las cuales la mayor parte son temporales. Como parte de las acciones para estimular el acceso a esta red, desde el 15 de enero se disminuyó a 0.50 CUC la recarga de la cuenta, que era de 2.00 CUC desde su apertura el 4 de junio. Hay una segunda acción vigente desde el 1ro de marzo: la ampliación de la “vida” de la cuenta de 30 a 330 días, término en que debe ser recargada para no perderse.
Referido al uso de conexiones Wifi comentó sobre las pruebas satisfactorias realizadas durante la Cumbre de la CELAC y dijo que se trabaja en la ampliación de este servicio en la red hotelera.
MÁS DE DOS MILLONES DE LÍNEAS MÓVILES DE TELEFONÍA
Hilda Arias, Directora Central de Servicios Móviles anunció que asciende a 2 millones de cubanos la cifra de usuarios con celular prepago, reportada el 10 de marzo.
En cuanto al servicio celular, se prevé la modificación del ciclo de vida de la cuenta a 11 meses, y las promociones de recarga internacional, así como la fijación de tarifas en localidades determinadas para evaluar el comportamiento técnico y comercial de esta y la posterior implementación de su variación definitiva.
Recordaron que desde el 1 febrero y hasta el 30 de abril están vigentes dos promociones: rebaja del 40% mensajería internacional, y rebaja de 30% llamadas celular internacionales.
Se abordó asimismo el cambio del concepto de cobro del mms (sistema de mensajería multimedia), con la eliminación de la tarificación por el tiempo, cobro solamente a quien envía y el paso al costo por la densidad de los datos en lugar del tiempo invertido en el envío. Se podrá utilizar en las modalidades mms móvil-movil dentro del país y móvil-correo entre Cuba y cualquier país.
De acuerdo con lo que establece la Resolución 8 de 2014, el costo será de 1 CUC por MB. Para dar un indicador, 40 KB equivalían a 0.30 CUC y ahora es a 0.04 CUC, siempre teniendo como límite 250 KB. Para acceder a este servicio, el dispositivo móvil debe tener activada la mensajería multimedia y bajo los parámetros de ETECSA.
Desde el 3 de marzo se habilita en las oficinas comerciales acceso a Nauta desde los móviles. Debe tenerse una cuenta @nauta creada, disponible, a la que acceder desde el celular. Solo se descontará del saldo en el celular y no de la cuenta Nauta y, como en el caso de los mms, no dependerá de la velocidad ni el tiempo sino de la densidad de los datos.
ETECSA recomienda esta vía como factible para consultar el correo, puesto que un fichero de 5 páginas o una fotografía de resolución media pueden generar un costo de 0.10 CUC. Es más económico utilizar esta modalidad que desde la sala de navegación.
El acceso al servicio de transmisión de datos y correo mediante esta modalidad se reportó en 1900 clientes hasta el 9 de marzo.34 son las unidades que prestan el servicio hasta ahora (Edifcio Focsa y telepunto de Obispo en el caso de la capital). Todavía se están realizando ajustes técnicos porque es un servicio donde convergen la red fija y la red móvil.
Otras acciones previstas para este año consisten en la extensión de la tarificación diferenciada a otras 10 nuevas comunidades, a partir del 1ro de abril.
A propósito de los precios, se repitió que se expanden y modernizan las redes, acciones que se realizan a partir del monto de inversiones que tiene un marco finito. “Todos los años el servicio de celulares se ha ido acercando un poco a las posibilidades del pueblo. Sigue siendo la tendencia y es la intención. Para acelerar este proceso se necesitan inversiones”, declaró Arias.
Tania Velázquez añade que es “un tema complejo el del precio de internet. En las 3 resoluciones del Ministerio de las Comunicaciones se establecen rebajas de un 70% como promedio en las tarifas. Aún estamos alejados de lo ideal, pero nos eso pone en mejores condiciones para el acceso. Los ingresos que aportaban los clientes en CUC ayudaban a sostener los que pagaban en CUP. A partir de enero todos los servicios se pagan en CUC y en función de la infraestructura de ETECSA. En la medida en que crezca el número de clientes habrá posibilidad de reducir los precios. Detrás de todo el tema hay un tema de factibilidad económica. La infraestructura es la misma para todo el servicio”, concluyó.
Ensanchar la línea al cliente
El país no solo busca incrementar la densidad telefónica, aún muy baja pese a que los celulares superaron ampliamente al número de teléfonos fijos, sino hacer más accesible el uso de los móviles y las conexiones a Internet.
Amaury E. del Valle - Juventud Rebelde.- La extensión del ciclo de recarga obligatoria de los móviles al menos a 11 meses en el segundo semestre de este año, la apertura de la consulta del correo @nauta.cu y las perspectivas de abrir los servicios de conexión a Internet en los celulares y posteriormente en los hogares, se cuentan entre las principales perspectivas de trabajo de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, Etecsa.
Con un país que llegó este lunes a los dos millones de usuarios de celulares, lo que sobrepasa ampliamente el 1 273 276 de líneas fijas que existen, Cuba tiene, no obstante, una densidad telefónica todavía relativamente baja, de apenas 28,96 líneas por cada cien habitantes.
En conferencia de prensa ofrecida por directivos de Etecsa, los funcionarios explicaron que la red telefónica tiene ya un 98 por ciento de digitalización, y existen 55 914 teléfonos públicos activos, de ellos 5 502 en la modalidad de Telefonía Fija Alternativa.
A lo anterior se suma la existencia de 145 salas que prestan servicios de navegación por Internet, correo electrónico internacional y navegación por la red nacional, en dependencia de la modalidad que contrate el cliente.
Aunque las cifras y servicios se han multiplicado en los últimos años, especialmente desde 2008, todavía ni las prestaciones ni los precios de estos satisfacen todas las demandas de la población.
Correo móvil
Desde que comenzó la semana pasada la activación de la consulta del correo electrónico @nauta.cu a través de los celulares, el cual se puede contratar en 34 oficinas de todo el país, casi 2 000 personas lo solicitaron en apenas cinco días.
Mediante este servicio, quien posea una cuenta de correo electrónico con dominio @nauta.cu, que se contrata por el valor de 1,50 CUC para 330 días, ahora podrá consultar su buzón desde el celular, lo cual pagará con el saldo que tenga en su línea celular.
Si bien el servicio es muy incipiente todavía, de su aceptación hablan, por ejemplo, las colas para contratarlo en los telepuntos del Focsa y de Obispo, los que hasta el momento ofrecen esa posibilidad en La Habana.
Según explicó el ingeniero Ariel Bolaños, director central de Tecnologías de la Información de Etecsa, en los primeros cinco días se activaron más de 3 000 cuentas nuevas de Nauta, lo cual supera el promedio de 2 700 que se hacían hasta ahora en un mes.
Por su parte, la ingeniera Hilda Arias Pérez, directora central de Servicios Móviles, explicó que esta prestación se encuentra aún en fase de prueba, por lo cual se ajustan los mecanismos para su mejor funcionamiento, entre ellos la capacitación de las gestoras de venta para enseñar a los usuarios a configurar las aplicaciones y los móviles para recibir y enviar correos.
«Nuestro propósito es que cuando un cliente vaya al lugar a solicitar el servicio, salga de allí con su problema resuelto, aunque esto no es tarea fácil por la diversidad de móviles que existen en el mercado cubano», añadió.
Abundó que paulatinamente se irán agregando salas de navegación y oficinas comerciales a las que ya ofertan esta modalidad de conexión, en aras de cubrir en lo que queda del primer semestre de este año la mayor cantidad de puntos, entre ellos las 145 salas de navegación ya existentes.
Sobre esta temática, la licenciada Tania Velásquez Rodríguez, directora central de Comercialización y Mercadotecnia de Etecsa, reconoció que si bien pudiera haberse esperado como empresa a tener las condiciones ideales para inaugurar el nuevo servicio, la idea es satisfacer poco a poco las expectativas que tiene la población en ese sentido.
Agregó que, junto con la consulta del correo electrónico @nauta.cu en los celulares, se prevén otra facilidades que se irán implementando paulatinamente, como la extensión del ciclo de recarga de los móviles, que es actualmente de cinco CUC mensuales para un período de activación de un mes, el cual piensan extenderlo hasta 11 meses.
«Todo ello se irá anunciando oportunamente —explicó Hilda Arias—, cuando se vayan implementando estos cambios que, dadas las inversiones requeridas en la red, no pueden ser a la vez ya que esta colapsaría, y lo principal es mantener una calidad adecuada de los servicios».
Mensajes multimedias
Cuando se abrió la telefonía celular para particulares en Cuba, en el año 2008, apenas había 331 736 líneas activas, y en estos momentos ya hay dos millones. Entonces la cuota de activación era de 120 CUC y actualmente es de 30 CUC. El minuto de llamada costaba 0,65 centavos y en este momento se rebajó a 0,35 centavos, y en el horario de 11 de la noche a siete de la mañana es de 0,10 centavos el minuto.
A estos cambios se les han agregado recientemente otros, como la rebaja promocional de las tarifas de mensajes de texto con destino internacional o la de las llamadas internacionales generadas en Cuba, ambas activas hasta el 30 de abril.
Igualmente se ha realizado una rebaja en el servicio de Sistema de Mensajería Multimedia (MMS), en el cual ahora se introduce la «tarificación» orientada al volumen de datos enviados, mientras que los recibidos se mantienen libres de costo.
Así, por ejemplo, una fotografía de 100 Kb enviada desde un móvil a otro como MMS tendría un valor de 0,10 centavos en CUC, y también existe la posibilidad de mandarla a un correo por el mismo precio.
Para acceder a este servicio es necesario que el teléfono tenga soporte de mensajería multimedia y que esté configurado bajo los parámetros de Etecsa.
Esta modalidad sigue siendo similar a la del correo @nauta.cu consultado desde el móvil, donde la transferencia de una fotografía de resolución media, igual a 100 Kb, costaría unos 0,10 centavos; aunque en el caso de un archivo de texto de unas cinco páginas, que puede pesar aproximadamente 20 Kb, solo valdría dos centavos.
Un alerta importante es que a la hora de conectarse por primera vez desde un móvil al e-mail @nauta.cu, puede haber una transferencia de datos entre el servidor y el teléfono, lo cual se tarifaría igual, pues se produce un intercambio de paquete de datos, que es lo que se cobra en este servicio, según explicó a Juventud Rebelde, el ingeniero Luis Manuel Díaz, director de Comunicación Institucional de Etecsa.
En el futuro, Nauta incluirá como sistema no solo la navegación nacional, el correo electrónico e Internet desde las salas de navegación, sino que también posibilitará el acceso a la red de redes mundial desde los hogares, según anunciaron los funcionarios de Etecsa.
Unidades comerciales de Etecsa que ofrecen el servicio de consultar correo electrónico @nauta.cu desde teléfonos móviles
La Habana: Telepunto Focsa, calle 17 y M, Edif. Focsa, Vedado, Plaza de la Revolución. Telepunto Obispo, Obispo No. 351 e/ Habana y Compostela, La Habana Vieja.
Pinar del Río: Telepunto Pinar del Río, Gerardo Medina esq. a Juan Gualberto Gómez, Pinar del Río. Oficina Comercial Cubacel Pinar del Río, J. G. Gómez esq. a Colón, Pinar del Río.
Artemisa: Oficina Comercial Cubacel Artemisa, calle 48, No. 3107, e/ 31 y 33, Artemisa. Oficina Comercial Cubacel Playa Baracoa, calle 150, esq. a 3ra., Playa Baracoa, Bauta.
Mayabeque: Oficina Comercial Cubacel Güines, calle 77, No. 9201, e/ 92 y 94, Güines. Oficina Comercial Cubacel San José, Av. 47, esq. a 82, San José de las Lajas.
Matanzas: Oficina Comercial Cubacel Matanzas, calle Milanés, e/ Ayuntamiento y Jovellanos, Matanzas. Oficina Comercial Cubacel Varadero, calle 42 y Primera Ave, Edificio Marbella, Varadero. Oficina Comercial Cubacel Cárdenas, calle Céspedes, e/ Coronel Verdugo e Industria, Cárdenas.
Cienfuegos: Oficina Comercial Cubacel Cienfuegos, Ave 50, e/ 35 y 37, Cienfuegos.
Villa Clara: Oficina Comercial Cubacel Villa Clara, Alfredo Barrero No. 6, e/ Máximo Gómez y Villuendas, Santa Clara.
Sancti Spíritus: Oficina Comercial Cubacel Sancti Spíritus, Bartolomé Masó No. 61, Sancti Spíritus. Oficina Comercial Cubacel Trinidad, Lino Pérez No. 274, Trinidad.
Ciego de Ávila: Oficina Comercial Cubacel Ciego de Ávila, Joaquín de Agüero, e/ Honorato del Castillo y Maceo, Ciego de Ávila. Centro Multiservicios Morón, Carlos Manuel de Céspedes No. 5, Morón. Oficina Comercial Cayo Coco, Cayo Coco, Morón.
Camagüey: Oficina Comercial Cubacel Camagüey, Avellaneda No. 308, e/ San Esteban y San Martín, Camagüey. Oficina Comercial Cubacel Santa Lucía, Ave. Turística Residencial, Playa Santa Lucía.
Las Tunas: Telepunto Las Tunas, Francisco Vega No. 237, e/ Lucas Ortiz y Vicente García, Las Tunas. Centro Multiservicios Puerto Padre, Ave. Libertad No. 144, e/ Bartolomé Masó y Flor Crombet, Puerto Padre.
Holguín: Oficina Comercial Cubacel Holguín, Centro de Negocios, Carretera Central No. 11, e/ Calle Holguín y Calle Marte, Holguín. Oficina Comercial Cubacel Moa, Hotel Miraflores, Reparto Miraflores, Moa. Oficina Comercial Gibara, Independencia No. 67, e/ Cuba y Maceo, Gibara. Centro Multiservicios Banes, Av. de Cárdenas No. 1102, e/ Bayamo y M. Gómez, Banes. Centro Multiservicios Mayarí, Delfín Aguilera No.39, e/ A. Guiteras y Mastrapa, Mayarí.
Granma: Oficina Comercial Cubacel Bayamo, Capotico No. 22, esq. a Cacique Guamá, Bayamo. Oficina Comercial Cubacel Manzanillo, Martí No. 187, e/ Pedro Figueredo y Narciso López, Manzanillo.
Santiago de Cuba: Telepunto Santiago de Cuba Hartman, esq. a Callejón del Carmen, Santiago de Cuba. Oficina Comercial Cubacel Santiago, calle 6, No. 203, e/ 7 y 9, Vista Alegre, Santiago de Cuba.
Guantánamo: Telepunto Guantánamo, Los Maceo esq. a Aguilera, Guantánamo. Oficina Comercial Cubacel Baracoa, Maceo esq. a Rafael Trejo, Baracoa.
Isla de la Juventud: Oficina Comercial Cubacel Nueva Gerona, calle 24, esq. a 33 Unaicc, Nueva Gerona, Isla de la Juventud.
