Cubadebate - Foto: Jorge Suñol.- La Cadena de Tiendas Caribe mantiene como proyección el crecimiento de la red habilitada en el país para la venta de equipos electrodomésticos de alta gama en moneda libremente convertible.

El propósito es abarcar otros municipios importantes en cada provincia en la medida que se logre estabilizar los aseguramientos, según explicó a Cubadebate Amilkar Odelín Ante, director comercial de la empresa.

Informó que en lo que resta del actual mes se abrirá una tienda en el municipio Gibara, de Holguín, otra en Banes, en la misma provincia, y en Cabaiguán, Sancti Espíritu.

Desde el 28 de octubre se iniciaron las ventas de equipos electrodomésticos de alta gama en MLC en una red seleccionada que fue creciendo de forma gradual, contando hasta la fecha con 34 tiendas, de ellas 7 en la Habana, 3 en Pinar del río, Artemisa, Matanzas y Santiago de Cuba, 2 en Mayabeque, Ciego de Ávila,  Holguín y Granma, y una en cada una de las provincias restantes, incluyendo el Municipio Especial Isla de la Juventud.

En paralelo, también se ha impulsado las ventas en MLC de los productos aprobados, utilizando las variantes del comercio electrónico con una pasarela de pago internacional a través de 9 tiendas virtuales que posee la Cadena. Este servicio se brinda en Pinar del Río, Artemisa, La Habana, Matanzas, Cienfuegos, Camagüey, Holguín y Santiago de Cuba.

Con ello se han generado solicitudes de más de 40 países y en pocos días habilitaremos este servicio en la Isla de la Juventud, comentó el directivo.

“Esta medida ha tenido un impacto favorable pues se ha logrado la captación de divisas satisfaciendo demandas de la población que por el mercado alternativo le hubiera resultado más costoso o demorado. Aunque es cierto que en algunos equipos no se ha logrado estabilizar su presencia en las tiendas por su alta demanda, como los freezers y los Split.

“La demanda ha resultado muy superior a lo previsto, además que las primeras entregas estuvieron condicionadas por las disponibilidades de los proveedores de áreas cercanas, todo lo cual conllevó a incrementar las cantidades contratadas y a buscar otros orígenes de la mercancía, como el mercado asiático, que aunque el proceso es un poco más demorado permite ampliar el surtido en marcas ya conocidas. En esta última etapa ya debe haberse percibido un mayor abastecimiento de split, del cual existen ya varios modelos en 4 marcas”, argumentó Odelín Ante.

Por otra parte, dijo, la Cadena Caribe ha recibido una valoración general favorable acerca del acondicionamiento de las tiendas, la atención profesional de los vendedores, la calidad de los equipos, la seguridad de la garantía comercial y buena aceptación de los precios, resultando más competitivos que los del mercado alternativo. “Nos hemos mantenido velando esos precios para que siempre el cliente tenga mejores opciones en nuestras tiendas”.

Una de las nuevas medidas es la ampliación del nomenclador de productos aprobados para la venta en MLC, entre ellos están los surtidos de electrodomésticos y electrónica —en las mismas tiendas existentes— y la introducción de surtidos de ferretería de alta calidad y con perfil profesional como los materiales de construcción, sistemas constructivos, muebles sanitarios, cabinas, jacuzzi, puertas, ventanas, herramientas y tanques de agua. También muebles para el hogar de alto estándar, todo lo cual se destinarán a nuevas unidades en la red que se irá extendiendo gradualmente para cubrir todas los territorios donde sea factible.

Inicialmente la cadena tiene previsto poner en marcha 5 tiendas en La Habana para la venta de ferretería con este grado de especialización: Ferretería La Cubana, La Especial (Centro Habana),  San Ambrosio (La Habana Vieja), Náutico y La Copa (Playa). En tanto, los muebles para el hogar se comenzarán  a ofertar en un departamento del centro comercial de 5ta y 42. “Posteriormente nos mantendremos informando por diferentes medios la habilitación de nuevas tiendas para este servicio”.

Sobre el servicio de comercialización a través de la importación a personas naturales, el directivo recordó que esta medida fue anunciada en la Mesa Redonda en octubre pasado, pero requería de un tiempo para crear las condiciones y los procedimientos necesarios en las empresas importadoras aprobadas para brindar el mismo.

“El objetivo fundamental es poder garantizar a un pequeño sector de la población necesidades muy específicas y con bondades o prestaciones diferentes y que no se pueden cubrir hoy con las mercancías que se operan por los diferentes canales minoristas. También existe un nomenclador aprobado como una primera intención pero que pudiera irse ampliando a medida que se vayan identificando demandas que respondan al objetivo anterior”.

De las líneas de productos aprobados para ofertar en el servicio de importación, nuestra cadena comenzará a trabajar con:

• Ferretería pesada, materiales de construcción, sistemas constructivos,  herramientas eléctricas especializadas y profesionales para diferentes trabajos constructivos, escaleras, andamios.
• Cajas de seguridad.
• Equipamiento gastronómico de uso profesional, sus insumos o utensilios asociados a estos equipos.
• Equipamiento para lavanderías y tintorerías.
• Equipamiento y sus accesorios de limpieza profesional.
• Equipamientos para peluquerías y barberías.
• Cámaras de congelación y mantenimiento.
• Partes y piezas para clima y refrigeración de alta gama.
• Sistemas de clima y refrigeración profesional.
• Triciclos sin motor.
• Tejidos de polilona y de PVC para fabricación de toldos y otros trabajos de tapicería.

Para garantizar el servicio nuestra empresa ha habilitado una oficina comercial de atención al cliente en calle 0, entre 3ra y 3ra A, Miramar, que comenzará el día 16 de marzo en el horario de 9.00 a.m. a 1.00 p.m.

“En esta oficina se encontrará un personal preparado para atender sus requerimientos, orientarle, presentarle las ofertas y tramitar la contratación y entrega del bien solicitado. Es necesario precisar que estas ventas se realizan bajo la misma modalidad de pago mediante tarjetas magnéticas con respaldo en MLC”.

De acuerdo con el directivo, en una primera etapa se garantizará el servicio en La Habana y en la medida que se creen las condiciones se ampliará a otros territorios.

¿Cómo se pueden hacer las importaciones en MLC ?

Desde este 11 de marzo, la Corporación Cimex comenzó a atender las solicitudes de importación en MLC de las personas naturales. A partir del próximo día 16 se sumarán Tiendas Caribe y SASA

Yudy Castro - Granma

Cuando se informó, en octubre pasado, sobre la apertura de una red de comercio en moneda libremente convertible (mlc), la buena nueva llegó acompañada de otra: la posibilidad de importar, por personas naturales, determinados productos que no se comercializan en estas tiendas y pueden ser de interés para los clientes.

Sin embargo, la implementación de esta medida no fue inmediata, teniendo en cuenta sus requerimientos logísticos e, incluso, sufrió modificaciones relacionadas, fundamentalmente, con el número de empresas importadoras involucradas.

Luego de los ajustes, se determinó que fueran la Corporación Cimex, la Cadena de Tiendas Caribe y la empresa de Servicios Automotores s.a. (sasa), las tres entidades responsabilizadas con las compras en el exterior, en base a un nomenclador inicial de mercancías con poco más de 60 referencias, que van desde la ferretería, los electrodomésticos, hasta los vehículos y sus partes y piezas.

Desde este 11 de marzo, la Corporación Cimex inició la recogida de solicitudes de importación de los clientes en la oficina habilitada a tales efectos, en el edificio Sierra Maestra, ubicado en calle 1ra., entre 0 y 2, en el municipio de Playa.

El próximo 16 se sumarán a estas gestiones Tiendas Caribe y Sasa, en oficinas enclavadas en calle 0, entre 3ra. y 3ra. a, y calles 13 y 84, respectivamente, ambas en Playa.

En el caso de Cimex, explicó a Granma Rosario Ferrer San Emeterio, vicepresidenta comercial de la Corporación, además de la oficina creada en la sede central, en todas las sucursales del país se ha dispuesto la atención de estos asuntos, así como su tramitación con el equipo de compras radicado en la capital.

Entretanto, Tiendas Caribe y sasa prevén la ampliación paulatina de estas actividades a las demás provincias.

El trato personalizado, la tramitación ágil, distante de burocratismos y formalismos, y el respeto al contrato, son algunas premisas básicas, casi verdades de Perogrullo, en aras de garantizar un servicio que debe resultar beneficioso para el país, si logra hacerse sostenible, y para la población, siempre y cuando sea competitivo.

–¿Qué requisitos se les exigen a las personas naturales para la presentación de la solicitud de importación?

–Las personas naturales deben presentar el carné de identidad y constancia de su cuenta bancaria en moneda libremente convertible.

–¿Cuál es el procedimiento para presentar la solicitud?

–Las personas deben llegar hasta las oficinas habilitadas para este servicio por las tres Cadenas y hacer la solicitud de importación. A partir de ahí, la entidad en cuestión dispone de un término de 15 días para mostrarle una oferta definitiva al cliente, en correspondencia con las características deseadas, que incluya el costo final.

De ser aceptada la oferta, se firma el contrato y comienza el proceso de importación, cuyos tiempos estarán en dependencia de los requerimientos de cada pedido.

No obstante, se deberá mantener la comunicación constante con el cliente para que este pueda seguir su compra.

Si el pedido incluye un motor o unidad de moto, el cliente deberá presentar, además, la circulación del vehículo; y si este difiere en marca y modelo, la aprobación de la Dirección Provincial de Transporte del territorio, donde reside. (Anexo 2. Resolución 349/2019 del Ministerio de Transporte).

–¿Es preciso hacer algún pago inicial?

–Sí. Luego de que el cliente acepta la oferta y firma el contrato debe hacer un pago parcial para iniciar el proceso de importación.

–¿Cuál es el medio de pago?

–Las compras se realizan en mlc y los pagos se ejecutan mediante tarjeta magnética.

–¿Qué productos se pueden importar?

–Se trata de mercancías con especificaciones técnicas o prestaciones diferentes a las que tienen los productos que hoy se ofertan en la red en mlc, en función de la nomenclatura aprobada inicialmente, la cual puede ir ampliándose según la demanda y las condiciones del país.

Vale resaltar que las importadoras autorizadas han consolidado la labor del Comercio Exterior, por lo que interactúan con un grupo representativo de proveedores reconocidos, con quienes ya tienen una logística desarrollada, que garantiza mejores precios, plazos más cortos y la posibilidad de brindar servicios complementarios.

A partir de la especialización de las Cadenas, la Corporación Cimex se orienta hacia los surtidos de ferretería (gruesa y ligera de gama media alta, incluidos sistemas constructivos), la línea automotriz, que llega hasta la importación de vehículos, así como todo lo asociado a la actividad tecnológica, en la cual se insertan los electrodomésticos, unido a equipamientos gastronómicos profesionales y de refrigeración.

Tiendas Caribe priorizará, inicialmente, las cajas de seguridad, la ferretería pesada, sistemas constructivos, herramientas eléctricas profesionales, equipamientos gastronómicos, así como para lavanderías, tintorerías y limpieza profesional. A ello se suman las cámaras de congelación y mantenimiento.

sasa, por su parte, incorporará neumáticos y baterías de calidades superiores a las comercializadas en la red, motores, partes y piezas de motos eléctricas, lubricantes y aditivos, material de ponche, útiles y herramientas de gran formato de taller y equipos de garaje, entre otros.

–¿Se puede traer un equipo comprado previamente por el cliente en el exterior?

–No. Se trata de un acto de comercialización mediante la importación, fundamentalmente, teniendo en cuenta que la mercancía demandada no está disponible en la red.

–¿Cómo se calcula el valor de las mercancías?

–A partir del costo de adquisición de las mercancías, se añaden los gastos asociados a la importación, con la condición de que el precio final sea competitivo y favorable para los clientes, de modo que resulte provechoso emplear este mecanismo.

En el caso de los vehículos, su venta tiene un fin recaudatorio, como se ha explicado anteriormente, en beneficio del transporte público.

–¿Qué responsabilidades asumen las empresas importadoras?

–Todas las responsabilidades deben quedar recogidas en el contrato firmado entre las partes, las cuales guardan relación con el cumplimiento de los términos de entrega de la mercancía, los tiempos, las características técnicas según la oferta aceptada, así como las cláusulas de calidad, la garantía...

–¿Tienen garantía estos productos o posibilidades de asistencia técnica?

–Ello está en correspondencia con las posibilidades que ofrezca el proveedor escogido, de acuerdo con la oferta aceptada, pues se le traslada al cliente la misma garantía que ofrece el proveedor, así como las posibilidades de asistencia técnica.

–¿Pueden reclamar las partes ante el incumplimiento de determinada cláusula del contrato?

–Sí. Todos los contratos establecen obligaciones para ambas partes, y el cliente tiene derecho a exigir la aplicación de las cláusulas pactadas.

Fuentes: Cimex, Tiendas Caribe y sasa